Coordonnées

Service-client

Vous souhaitez des informations sur un produit, sur le suivi de votre commande, sur la façon dont il faut laver ses vêtements ou toutes autres question, passez nous voir tous les jours dans nos deux boutiques :

Univers dédié à la mode et au vintage :

16 rue du Bourg-Tibourg, 75004 PARIS (métro Hôtel de Ville)

Univers dédié aux baskets et aux chaussettes : 

27 rue du Bourg-Tibourg, 75004 PARIS (métro Hôtel de Ville)

Ou contactez-nous:

• Par téléphone pour la boutique vêtements au 01.40.24.57.21
• Par téléphone pour la boutique baskets et chaussettes au 01.45.35.11.53
• Par mail emilie@lappartementfrancais.fr
• Par nos réseaux sociaux

 Mode paiement applicable sur notre site marchand :

• Un seul mode paiement disponible : la carte bancaire. Pour votre sécurité, nous travaillons avec Shopify payments qui crypte toutes vos données.
• Nous avons décidé de ne pas travailler avec Paypal qui ne paie que trop peu d'impôts et taxes en France.

En effet, la société de paiement en ligne n'a installé qu'une modeste succursale en France, qui ne possède pas d’agrément de banque de France, pourtant nécessaire dès lors que l'on excerce une activité de mise à disposition ou de gestion de moyens de paiement. Officiellement, celle-ci n'effectue ainsi que des "missions de conseil auprès d'autres entreprises". Concrètement, lorsqu'un internaute français utilise PayPal, le paiement transite et est facturé par une filiale du groupe installé au Luxembourg. C'est donc dans ce pays que l'activité est enregistrée et comptabilisée. Ensuite ces fonds sont transférés à Singapour dans une autre filiale qui serait le siège pour toutes les activités hors Etats-Unis de Pay-Pal. (source La Tribune)

Maintenant, vous savez pourquoi ! 

Vous avez passé commande ?

Après que votre commande ait été validée nous procédons à son envoi dans un délai de 24h-72h ouvrés.

Le colis est alors remis à Colissimo, nous vous envoyons toutes les informations de suivi afin que vous puissiez voir sa progression. Une livraison Colissimo se fait entre 48h et 72h hors périodes exceptionnelles.

Tous les produits que vous retrouvez sur notre site internet sont des produits que nous proposons à la vente dans notre boutique physique, sauf exception mentionnée dans certaines fiches produits, dans ce cas, la production est à la demande et les délais peuvent courir de 15 jours à 1 mois. 

Vous souhaitez nous retourner un produit ?

Les retours sont gratuits pour une durée de 14 jours à réception de votre commande.

Envoyez-nous un mail à emilie@lappartementfrancais.fr , nous vous ferons parvenir une étiquette de retour.

Un produit est en rupture sur notre site ? 

Nous vous présentons toutes nos excuses pour cela, n’hésitez pas à écrire à emilie@lappartementfrancais.fr nous vous enverrons un message lorsque le produit sera de retour dans les bacs !

En cas de réclamation ou si un produit est défectueux :

Nous vous invitons à envoyer un mail à emilie@lappartementfrancais.fr, nous serons alors en mesure de tout faire pour vous faire retrouver le sourire.

Prestataires / Marques Made-In-France

Vous êtes une marque made-in-France, vous souhaitez proposer vos produits à L’Appartement Français, vous pouvez nous joindre :

• Par mail emilie@lappartementfrancais.fr 

Merci d’ajouter un lookbook de présentation de vos produits, les lieux de fabrication, le lien vers votre site web et vos réseaux sociaux.