Politique de remboursement

Retours / Échange / Remboursement

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Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception des produits commandés sur notre site pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Vous devrez impérativement nous retourner les produits à l'état neuf, avec étiquettes et dans leur emballage d'origine.

Pour les retours depuis la France métropolitaine, vous pourrez contacter le service-client, emilie@lappartementfrancais.fr, qui vous enverra par email un bon de retour à coller sur le colis à retourner.

Pour les retours depuis l’Union Européenne et l’international, les frais de retour sont à la charge du client. Les produits sont à retournés avec suivi à l’adresse suivante : L’Appartement Français, 16 rue du Bourg Tibourg, 75004 Paris, France.

Vous pourrez ajouter dans le colis votre numéro de commande, vos noms, prénoms et votre demande de remboursement ou d'échange.

Dans l'éventualité d'un remboursement, celui-ci interviendra à réception et après vérification des produits retournés. Les frais de port initiaux ne seront pas remboursés. 

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