Politique d’expédition

Livraison

Comment puis-je contacter le service-clients de l’Appartement Français ?

  • par mail à l’adresse suivante : emilie@lappartementfrancais.fr
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Délai de livraison :

  • S’il n’y a pas d’information de délai de livraison dans la fiche du produit ajouté à votre panier cela signifie que celui-ci vous sera envoyé directement par L’Appartement Français dans un délai de 24h-48h ouvrés. Le délai de livraison sera alors de 2-3 jours ouvrés pour la France métropolitaine, et 6 à 10 jours ouvrés pour l’Union Européenne et International.
  • S’il y a des informations quant au délai de livraison dans la fiche du produit ajouté à votre panier cela signifie que celui-ci vous sera envoyé directement par la marque. Merci de vous fier à ces informations pour déterminer le délai de livraison qui peut varié de 2 jours à 4 semaines ! 

Mode de livraison :

Livraison gratuite dans notre boutique parisienne.

Livraison offerte par Mondial Relay en France à partir de 150€ sur notre site internet.

Nous proposons la livraison par Mondial Relay et Colissimo aux tarifs de  :

  • 0€ pour un retrait à la boutique parisienne
  • 4,95€ par Mondial Relay pour la France métropolitaine (Corse incluse)
  • 8,50€ par Colissimo pour la France métropolitaine (Corse incluse)
  • 15€ par Colissimo pour les pays de l'Union Européenne

Le délai de livraison s’entend généralement entre deux et trois jours ouvrables en France Métropolitaine sous réserve que toutes les informations postales aient été correctement indiquées. Nous vous invitons à être très précis lorsque vous renseignez le champ adresse : code porte, interphone, fond de cour, lieu dit, étage, etc…

Afin de suivre votre colis sereinement, vous recevrez par mail votre numéro de suivi. N’hésitez pas à nous envoyer un mail à emilie@lappartementfrancais.fr, nous ferons tout pour vous aider si vous rencontrez des difficultés de livraison.

Il pourra arriver que vous receviez plusieurs colis pour une seule commande, cela s’explique par la présence de stocks dans les locaux de L’Appartement Français mais également auprès des marques.

 

Retours

Les frais de retour et de réexpédition restent à notre charge pour tout échange ou rétractation.

Besoin de nous retourner quelque chose ?

Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception des produits commandés sur notre site pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Vous devrez impérativement nous retourner les produits à l'état neuf et dans leur emballage d'origine.

Pour les retours depuis la France métropolitaine, vous pourrez contacter le service-client à : emilie@lappartementfrancais.fr. Nous vous enverrons alors par email un bon de retour à coller sur le colis à retourner.

Pour les retours depuis l’Union Européenne et l’international, les frais de retour sont à la charge du CLIENT. Les produits sont à retournés avec suivi à l’adresse suivante : L’Appartement Français, 16 rue du Bourg Tibourg, 75004 Paris, France.

Vous pourrez ajouter dans le colis votre numéro de commande, vos noms, prénoms et votre demande de remboursement ou d'échange. 

Dans l'éventualité d'un remboursement, celui-ci interviendra à réception et après vérification des produits retournés. Les frais de port initiaux ne seront pas remboursés. 

Une question, un problème : Contactez-nous !

emilie@lappartementfrancais.fr